Warunki handlowe
Warunki handlowe:
Hotel Service Plus, s.r.o.
Siedziba: třída T. G. Masaryka 260, 552 03 Česká Skalice, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny (IČO): 259 19 318
Numer VAT (DIČ): CZ25919318
Numer rejestrowy: C 14433/KSHK Sąd Okręgowy w Hradcu Králové
Kontakt:
T: +420 778 006 010
E: hotel@zelenypotok.cz
Operator:
Hotel Zelený Potok 4*
Adres: Pec pod Sněžkou 349, Pec pod Sněžkou 542 21
dla sprzedaży voucherów pobytowych, bonów podarunkowych, usług niematerialnych (usługi noclegowe i gastronomiczne) oraz bonów wartościowych Hotel Service Plus, s.r.o. (Hotel Zelený Potok – Pec pod Sněžkou) za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.zelenypotok.cz
- Hotel Zelený Potok -
1. Ceny i usługi
Orientacyjne ceny zakwaterowania oraz ewentualnych dodatkowych usług są podane w materiałach promocyjnych obiektu noclegowego (strona internetowa, broszury itp.). Dla klienta wiążąca jest cena podana na voucherze pobytowym (dalej „voucher”). Zakres i cena usług ustalonych umową są określone w voucherze. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany warunków pobytu w przypadkach niezależnych od niego (np. siła wyższa).
2. Anulowanie pobytu przez klienta
Klient ma prawo anulować rezerwację w dowolnym momencie przed przyjazdem (zgodnie z obowiązującymi warunkami anulowania zaakceptowanymi podczas rezerwacji).
Anulowanie pobytu musi nastąpić w formie pisemnej drogą elektroniczną (e-mail z potwierdzeniem odbioru) na adres hotel@zelenypotok.cz. Decydująca dla terminu anulowania jest data i godzina wysłania wiadomości e-mail. W przypadku większych grup mogą być ustalone indywidualne warunki anulowania.
Obiekt nie naliczy opłat za anulowanie w przypadkach, gdy klient nie mógł skorzystać z usług z powodu: śmierci w rodzinie, hospitalizacji klienta lub członka rodziny, ciężkiej choroby, powołania do wojska, klęski żywiołowej. Klient jest zobowiązany udokumentować te okoliczności na piśmie w terminie do 3 dni od ich zaistnienia.
3. Potwierdzenie pełnoletniości użytkownika strony internetowej
W przypadku zakupu lub korzystania z usług dodatkowych hotelu (np. spożycia alkoholu z minibaru) osoba korzystająca z nich musi potwierdzić swoją pełnoletniość, np. dowodem osobistym lub prawem jazdy. Dane te są danymi wrażliwymi i podlegają przepisom RODO (patrz punkt 6).
4. Warunki handlowe dotyczące rezerwacji i płatności online (bramka płatnicza GOPAY s.r.o.)
Niniejsze warunki określają zasady rezerwacji zakwaterowania i usług w Hotelu Zelený Potok – Pec pod Sněžkou, prowadzonym przez Hotel Service Plus s.r.o. (IČO 259 19 318), za pośrednictwem systemu rezerwacji online i bramki płatniczej GoPay. Dokonując rezerwacji, klient akceptuje niniejsze warunki.
4a. Rezerwacja zakwaterowania
Gość może dokonać rezerwacji zakwaterowania i usług dodatkowych za pośrednictwem systemu rezerwacji online na oficjalnej stronie internetowej hotelu. Po dokonaniu rezerwacji gość otrzyma e-mail z potwierdzeniem, zawierający szczegóły dotyczące wybranej usługi, terminu pobytu oraz ceny. Gość jest zobowiązany sprawdzić poprawność danych i w razie jakichkolwiek niezgodności niezwłocznie skontaktować się z recepcją hotelu.
4b. Warunki płatności
Płatność za rezerwację odbywa się z góry za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay, która zapewnia bezpieczne i szyfrowane przetwarzanie płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności gość otrzyma potwierdzenie płatności drogą mailową. W przypadku niepowodzenia płatności rezerwacja nie zostanie zakończona, a gość zostanie poinformowany o konieczności ponownego dokonania rezerwacji lub kontaktu z recepcją.
Akceptujemy płatności w walutach CZK i EUR (w tym VAT 12/21% lub opłaty zwolnione z VAT, np. opłaty miejskie). Obsługiwane są popularne karty płatnicze i inne formy płatności oferowane przez GoPay (zgodnie z regulaminem GoPay).
4c. Warunki anulowania i zmiany rezerwacji
Anulowanie lub zmiana rezerwacji podlega następującym warunkom (zobacz warunki anulowania podane przy rezerwacji).
Niepojawienie się na pobycie bez wcześniejszego anulowania („no-show”): pobieramy 100% całkowitej kwoty rezerwacji.
Aby zmienić termin pobytu lub inne dane w rezerwacji, należy skontaktować się z recepcją hotelu co najmniej 48 godzin przed planowanym przyjazdem.
4d. Reklamacje usług
W przypadku niezadowolenia z usług gość ma prawo złożyć reklamację bezpośrednio w recepcji hotelu lub e-mailem na oficjalny adres hotelu (hotel@zelenypotok.cz), bądź telefonicznie pod numerem +420 778 006 010 (recepcja).
Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej.
4e. Ochrona danych osobowych (RODO)
Wszystkie dane osobowe podane przez gościa podczas rezerwacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i przetwarzania płatności.
4f. Postanowienia końcowe
Niniejsze warunki handlowe stanowią integralną część każdej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem systemu rezerwacji online.
Hotel Service Plus s.r.o. zastrzega sobie prawo do aktualizacji tych warunków w dowolnym czasie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na oficjalnej stronie internetowej hotelu.
Dziękujemy za wybór naszych usług i zapraszamy do odwiedzenia nas.
Hotel Service Plus s.r.o. (Hotel Zelený Potok – Pec pod Sněžkou)
5. Ważność
Niniejsze warunki handlowe i anulowania stanowią integralną część zamówienia zakwaterowania i vouchera pobytowego. Klient (gość) akceptuje je w momencie dokonania rezerwacji.
6. Ochrona danych osobowych (RODO)
Wszystkie dane osobowe podane przez gościa podczas rezerwacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji rezerwacji i przetwarzania płatności.