Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB:
Hotel Service Plus, s.r.o.
Sitz: třída T. G. Masaryka 260, 552 03 Česká Skalice, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 259 19 318
USt-ID (DIČ): CZ25919318
Handelsregister: C 14433/KSHK beim Kreisgericht Hradec Králové
Kontakt:
T: +420 778 006 010
E: hotel@zelenypotok.cz
Betreiber von:
Hotel Zelený Potok 4*
Adresse: Pec pod Sněžkou 349, Pec pod Sněžkou 542 21
für den Verkauf von Geschenkgutscheinen für Aufenthalte, Gutscheinen, immateriellen Dienstleistungen (Unterkunft und Verpflegung) sowie Wertgutscheinen von Hotel Service Plus, s.r.o. (Hotel Zelený Potok - Pec pod Sněžkou) über den Online-Shop auf der Website www.zelenypotok.cz
- Hotel Zelený Potok -
1. Preise und Dienstleistungen
Ungefähre Preise für Unterkunft und eventuell zusätzliche Dienstleistungen sind in den Präsentationsmaterialien des Unterkunftsanbieters angegeben (Webseite, Prospekte usw.). Für den Kunden ist jedoch der Preis verbindlich, der auf dem Unterkunftsgutschein (nachfolgend „Voucher“) angegeben ist. Der Umfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Preise ergibt sich aus der Aufstellung im Voucher. Der Unterkunftsanbieter ist berechtigt, die vereinbarten Bedingungen des Aufenthalts in Fällen, die außerhalb seines Einflusses liegen (z. B. höhere Gewalt), zu ändern.
2. Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden
Der Kunde ist berechtigt, die Buchung jederzeit vor der Anreise zu stornieren (unter Einhaltung der bei der Buchung akzeptierten Stornobedingungen).
Die Stornierung muss in schriftlicher elektronischer Form (E-Mail mit Empfangsbestätigung) an hotel@zelenypotok.cz erfolgen. Für die Fristberechnung ist das Datum und die Uhrzeit des E-Mail-Versands entscheidend. Für größere Gruppen können individuelle Stornobedingungen vereinbart werden.
Dem Kunden werden keine Stornogebühren berechnet, wenn er die vereinbarten Leistungen aus folgenden Gründen nicht in Anspruch nehmen kann: Todesfall in der Familie, Krankenhausaufenthalt des Kunden oder eines Familienmitglieds, schwere Krankheit, Einberufung zum Militärdienst, Naturkatastrophe. Diese Umstände sind dem Unterkunftsanbieter schriftlich innerhalb von 3 Tagen nach ihrem Eintritt nachzuweisen.
3. Altersbestätigung für Webseitenbesucher
Beim Kauf oder der Nutzung ergänzender Hoteldienstleistungen (z. B. Konsum alkoholischer Getränke aus der Minibar) muss die konsumierende Person ihre Volljährigkeit nachweisen, z. B. durch einen Personalausweis oder Führerschein. Diese Informationen gelten als sensible Daten und unterliegen der DSGVO (siehe Punkt 6).
4. Geschäftsbedingungen für Online-Reservierungen und Zahlungen (Zahlungsgateway GOPAY s.r.o.)
Diese AGB regeln die Buchung von Unterkünften und Dienstleistungen im Hotel Zelený Potok - Pec pod Sněžkou, betrieben von Hotel Service Plus s.r.o. (IČO 259 19 318), über das Online-Reservierungssystem und das Zahlungsgateway GoPay. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
4a. Unterkunftsreservierung
Der Gast kann eine Reservierung für Unterkunft und Zusatzleistungen über das Online-Reservierungssystem auf der offiziellen Webseite des Hotels vornehmen. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu den gewählten Leistungen, dem Aufenthaltsdatum und dem Preis. Der Gast ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen und bei Unstimmigkeiten unverzüglich die Hotelrezeption zu kontaktieren.
4b. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt im Voraus über das sichere, verschlüsselte Zahlungssystem von GoPay. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Gast eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Buchung nicht abgeschlossen, und der Gast wird darüber informiert, dass er die Buchung erneut vornehmen oder die Rezeption kontaktieren muss.
Zahlungen werden in CZK und EUR akzeptiert (inkl. MwSt. 12/21 % oder gesetzlich von der MwSt. ausgenommenen Zahlungen, z. B. Kurtaxe). Akzeptiert werden gängige Kreditkarten und andere von GoPay unterstützte Zahlungsmethoden (gemäß den Geschäftsbedingungen von GoPay).
4c. Stornierungsbedingungen und Buchungsänderungen
Stornierungen oder Änderungen der Reservierung unterliegen den bei der Buchung angegebenen Bedingungen.
Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung („No-Show“): Es wird 100 % des Gesamtpreises der Reservierung berechnet.
Für Änderungen des Datums oder anderer Buchungsdaten muss die Hotelrezeption mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft kontaktiert werden.
4d. Reklamationen
Im Falle der Unzufriedenheit mit den erbrachten Leistungen kann der Gast eine Beschwerde direkt an der Hotelrezeption einreichen oder per E-Mail an die offizielle Adresse des Hotels (hotel@zelenypotok.cz) oder telefonisch unter +420 778 006 010 (Rezeption).
Reklamationen werden individuell und gemäß den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik bearbeitet.
4e. Datenschutz (nachfolgend DSGVO)
Alle vom Gast im Rahmen der Buchung bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung der Reservierung und zur Zahlungsabwicklung verwendet.
4f. Schlussbestimmungen
Diese AGB sind integraler Bestandteil jeder Reservierung, die über das Online-Reservierungssystem vorgenommen wird.
Hotel Service Plus s.r.o. behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf der offiziellen Webseite des Hotels veröffentlicht.
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Hotel Service Plus s.r.o. (Hotel Zelený Potok – Pec pod Sněžkou)
5. Gültigkeit
Diese Geschäfts- und Stornobedingungen sind ein integraler Bestandteil der Unterkunftsbuchung und des Unterkunftsvouchers. Der Kunde (Gast) erklärt sich mit diesen AGB bei der Buchung einverstanden.
6. Datenschutz (nachfolgend DSGVO)
Alle vom Gast im Rahmen der Buchung bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung der Reservierung und zur Zahlungsabwicklung verwendet.